家電企業轉型升級：品質升級才是“王道”

說起家電企業轉型升級這個話題，恐怕大家都有一個共識，當前家電企業正面臨更為復雜的市場環境。從市場需求的角度看，外需不振短期內難以逆轉，未來城鎮化進程雖將提供新的市場空間，仍需假以時日。再從成本投入來看，在全球流動性泛濫的背景下，原材料價格頻繁波動現象預計將長期存在，節能減排的壓力、能源價格市場化改革、利率市場化和人口紅利的逐漸消失、工資成本上升、社會保障水平提高等帶來的成本提高，已是大勢所趨。最新發布的一季度中經家電產業景氣指數也顯示，家電業正面臨內銷市場不旺、利潤高位回落、部分產品品類銷量下降的趨勢。不難看出，新形勢下，家電企業如果繼續走粗放式規模擴張的老路，已經沒有前途。

那么，在新的歷史階段，家電企業該如何轉型升級、實現可持續發展？一要靠提高認識。家電企業要加強對轉型升級必要性、緊迫性的認識，特別是企業家要樹立在轉型升級中求發展的理念。二要靠抓住關鍵。要苦練內功，提升產品品質，將創新重點放在消費者需求上。同時，加強品牌建設，創新管理方式和營銷理念，向產業價值鏈高端延伸。

以空調產業為例，奧克斯1994年才進入空調行業，20年間，其不僅成為區域內的領先企業，而且成為整個空調行業的佼佼者。奧克斯的快速成長，固然離不開良好的營銷策略，但更關鍵的還在于它牢牢把握住以滿足消費者需求為導向的產品品質這個“牛鼻子”。例如，國家規定空調的保修年限是3年，但早在2009年，奧克斯就在業內最先作出“6年保修”的承諾，并最終推動空調“6年保修”成為行業通行標準。又如，我們的技術標準比國標嚴格數倍，2013年，又在此基礎上，進一步提出按國家軍用元器件質量標準的要求制造空調，并投入7億元全面升級研發、制造、營銷和服務。最近，奧克斯又與360共同開啟了“互聯網智能空調”的新征程，雙方聯合開發的智能新品“自由”系列將在8月份全面推向市場。可以說，正是這種持續不斷主動轉型升級應對市場挑戰的姿態，讓奧克斯贏得了市場和消費者的認可。

眾所周知，家電是一個非常特殊的行業。一方面，相比其他領域，家電業最早進入完全的市場競爭，30多年來，它發展最快、國產品牌最活躍、規模最大。另一方面，家電又具有濃厚的傳統制造業色彩，國內家電企業長期處于產業低端，大部分企業利潤微薄。當前家電企業普遍強調的轉型，不能不說更多的是生存倒逼之下的轉型。不少家電企業依然在摸著石頭過河，并把注意力主要放在結構升級、研發升級、渠道升級上，這當然沒有錯。但筆者以為，家電企業轉型升級中最為核心的應當還是回歸產品品質本源，做好品質升級，具體而言有三點：

首先，要優化產品結構和加快技術升級，開發適合不同消費需求的節能、節材、環保及智能型家電產品。其次，要完善產業布局和提高在國際分工中的地位。積極參與國際經濟循環，充分利用全球范圍內的市場、資金、人才和技術資源。第三，要強化社會責任。堅持誠信經營的理念，建立誠信體系，樹立家電工業良好的整體形象。總之，家電企業轉型不能脫離產品品質而片面強調渠道、服務升級，否則就是撿了芝麻丟了西瓜。要真正做到轉型升級，必須緊扣產品品質這個“基石”，創新也應更多地圍繞品質這個“關鍵點”發力。