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海爾順應全球新工業革命以及互聯網時代的潮流，由大規模制造向大規模定制轉型，積極探索基于物聯網和務聯網的互聯企業。對外，體現為智慧家庭U+生活平臺，從單一產品引領到方案引領，冰箱不再是冰箱，而是一個食品解決方案；洗衣機不再是一臺硬件，而是一個健康洗滌解決方案。每一個產品都要成為“網器”（務聯網），每一個解決方案都要融合進一個統一平臺。對內，用戶個性化需求匯聚，互聯工廠通過大數據實現大規模定制、個性化生產（物聯網）。
海爾認為互聯工廠是貫穿全價值鏈的互聯生態系統。以用戶為中心，通過互聯工廠的全流程實時互聯，通過提高效率、縮短產品上市時間、增加靈活性快速滿足用戶全流程最佳體驗。
通過全流程與用戶實時互聯，由一流模塊商通過開放的設計平臺設計出滿足個性化需求的引領模塊，由虛擬設計虛擬制造打通設計制造的數字化并聯流程，通過制造端的基于模塊化、自動化、智能化的互聯制造快速滿足用戶的個性化需求體驗。
同時賣出產品僅是和用戶關系的開始，通過智能互聯，在產品的全生命周期內和用戶交互，對用戶使用體驗實時互聯，解決用戶的難題、挖掘用戶的深度需求，形成動態優化。
海爾互聯工廠的愿景是要打造出一個生生不息的生態系統，具有三個方面的能力，即三大平臺，一個是用戶交互定制平臺；第二是開放創新平臺，包括研發和模塊商資源交互平臺；第三個是智能制造平臺，包括智慧化生產、智慧物流。
第一個能力，能夠實現用戶全流程的實時互聯。也就是全球用戶隨時隨地都可以通過他的移動終端來定制所需要的個性化產品，全流程參與設計參與制造。
第二個能力，要達到用戶和工廠的零距離。用戶個性化訂單，可以直接下達到所有工廠。這樣就可以減少生產和訂單處理的中間環節。把中間的這部分價值讓渡給用戶。通過用戶、產品，包括物料等，智能互聯，柔性的生產，來直接配送給用戶。
第三個能力就是全流程透明可視的能力。要像魚缸一樣透明，訂單生產情況以及配送情況，可以實時的推送給用戶，用戶也可以實時的快速查詢。
只有開放的平臺組織才能快速應對互聯網時代用戶需求變化，這個開放的組織不斷優化演進為開放的資源生態系統，吸引全球一流資源共同創造滿足用戶。
海爾搭建了全球一流資源和用戶資源零距離交互的平臺，在這個平臺上，一流資源可以無障礙進出。
目前在互聯工廠探索中海爾開放吸引了全球一流資源1300多家，180多家已深度合作，包括美國GE、德國西門子、德國弗勞恩霍夫等，一流資源也是互聯并不斷迭代的，共同創造用戶需求。
海爾沈陽冰箱互聯工廠是全球家電業第一個智能互聯工廠，顛覆了傳統大規模制造模式建成全球領先的高效率高柔性大規模定制工廠。前工序吸附、發泡等工序個性化需求少，采用高效自動化線體。用戶的個性化需求主要在總裝線來實現，總裝線通過模塊化下長線變短線，物聯網技術應用實現設備智能化升級，實現機器人與生產線的交互，可支持9個平臺500個型號的柔性大規模定制，快速滿足用戶的個性化體驗。同時，工廠層面通過實施IMES為核心的數字化系統，實現從用戶、到研發、到制造、到模塊商、到售后的信息互聯。
目前在全國已經建成的還有鄭州空調工廠，以及佛山滾筒洗衣機、青島熱水器等行業4.0示范標桿工廠。
